Regulamin

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DEFINICJE

  1. Niniejszy Regulamin oraz Ogólne Warunki Zamówień (zwane dalej: „OWZ”) określają zasady składania zamówień, zawierania oraz wykonywania umów sprzedaży towarów, wyrobów gotowych, pomocy dydaktycznych, elementów maszyn oraz świadczenia usług (w tym druku 3D, obróbki CNC, skanowania 3D, serwisu i projektowania) przez firmę:

    • NEXUM Łukasz Hanzel z siedzibą pod adresem: ul. Turska 9, 44-304 Wodzisław Śląski, NIP: 6452307763 (zwaną dalej: „Sprzedawcą” lub „Dostawcą”).

  2. Definicje użyte w OWZ:

    • Klient / Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej składająca Zamówienie u Sprzedawcy.

    • Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (Klient B2C).

    • Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.

    • Przedsiębiorca (B2B) – podmiot dokonujący zakupu w celach bezpośrednio związanych z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.

    • Produkt Standardowy – wyrób gotowy z katalogu/sklepu Sprzedawcy, produkowany seryjnie bez indywidualnej modyfikacji pod Klienta.

    • Produkt Dedykowany / Na Zamówienie – wyrób wytwarzany lub modyfikowany według indywidualnej specyfikacji Klienta (np. druk 3D z dostarczonego pliku CAD/STL, elementy pod podane wymiary, personalizowane materiały edukacyjne).

  3. Informacje o produktach i usługach podane na stronie instapart.pl oraz w materiałach reklamowych stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.

§ 2. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I DOKUMENTACJA TECHNICZNA (DRUK 3D / CNC)

  1. Zamówienia można składać drogą elektroniczną poprzez formularze na stronie internetowej, sklep e-commerce lub drogą mailową.

  2. Dostarczanie plików i specyfikacji:

    • Kupujący ponosi wyłączną odpowiedzialność za prawidłowość, dokładność i kompletność dostarczonych danych, plików CAD (np. STL, STEP, DXF), modeli 3D oraz specyfikacji materiałowej.

    • Sprzedawca nie ma obowiązku weryfikowania poprawności inżynieryjnej dostarczonej dokumentacji od Klienta B2B, chyba że wyceniona usługa wyraźnie obejmuje audyt/projektowanie CAD.

  3. Tolerancje wymiarowe i cechy druku 3D:

    • Klient przyjmuje do wiadomości charakterystykę technologii przyrostowych (FDM/SLA/SLS). Widoczna warstwowość, drobne odchylenia mikrometryczne, ślady po strukturach wsporczych (supportach) wynikające ze specyfiki technologii nie stanowią wady fizycznej wyrobu, o ile wyrób mieści się w ogólnych tolerancjach wykonawczych dla danej technologii (np. normy ISO 2768-m / rozszerzenia tolerancji FDM).

  4. Anulowanie lub zmiana zamówienia na Produkt Dedykowany / Na Zamówienie (druk 3D z pliku Klienta, obróbka indywidualna) po rozpoczęciu procesu produkcyjnego nie jest możliwa.

§ 3. CENY, PŁATNOŚCI I PARAGONY/FAKTURY

  1. Ceny podawane w sklepie internetowym dla konsumentów są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny w ofertach dedykowanych B2B mogą być wyrażona w kwotach netto/brutto, co jest każdorazowo wyraźnie zaznaczone.

  2. Dostępne formy płatności obejmują: przelew tradycyjny, szybkimi płatnościami elektronicznymi (np. BLIK / bramki płatnicze) oraz płatność przy odbiorze (jeśli udostępniono).

  3. Sprzedawca do każdego zamówienia wystawia paragon fiskalny lub fakturę VAT (na życzenie Klienta podającego NIP przy zamówieniu).

§ 4. DOSTAWA, ODBIÓR I PRZEJŚCIE RYZYKA

  1. Dostawy zrealizowane są na adres podany przez Kupującego za pośrednictwem firm kurierskich, operatorów pocztowych lub do paczkomatów.

  2. Przejście ryzyka:

    • W relacji z Konsumentem (B2C): Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu towaru przez przewoźnika.

    • W relacji z Przedsiębiorcą (B2B): Wydanie towaru następuje z chwilą powierzenia go przewoźnikowi (Ex Works / FCA). Wszelkie ryzyka przechodzą na Kupującego B2B z momentem przekazania paczki kurierowi.

  3. Kupujący (zarówno B2C, jak i B2B) powinien zbadać stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub towaru zaleca się spisanie Protokołu Szkody z kurierem i kontakt ze Sprzedawcą.

§ 5. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY B2C – KONSUMENCI)

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 3.

  2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy (lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie rzeczy).

  3. WYŁĄCZENIE PRAWA DO ZWROTU (Wykonywanie towarów na zamówienie – art. 38 ust. 3 Ustawy o Prawach Konsumenta):

    Prawo do odstąpienia od umowy NIE przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (w szczególności: indywidualny druk 3D z pliku CAD zamawiającego, personalizowane elementy dydaktyczne, ramy lub detale docinane/wykonywane pod wymiar).

  4. W przypadku odstąpienia od umowy w odniesieniu do Produktów Standardowych, Konsument odsyła towar na własny koszt na adres siedziby Sprzedawcy. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia i zwróconego towaru.

§ 6. WARUNKI GWARANCJI I REKLAMACJE (ZGODNOŚĆ Z UMOWĄ)

A. W relacji z Konsumentami i PNPK (B2C):

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w przepisach Ustawy o prawach konsumenta (odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową).

  2. Reklamację można złożyć drogą e-mailową na adres: kontakt@instapart.pl lub pisemnie na adres siedziby.

  3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

B. W relacji wyłącznie z Przedsiębiorcami (B2B):

  1. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Kupujących będących Przedsiębiorcami (art. 556 i nast. Kodeksu Cywilnego) zostaje całkowicie wyłączona.

  2. Sprzedawca udziela Kupującym B2B gwarancji komercyjnej na okres 12 miesięcy od daty wydania wyrobu.

  3. Gwarancja B2B nie obejmuje wad powstałych w wyniku błędów w dokumentacji technicznej dostarczonej przez Kupującego B2B, nieprawidłowego montażu, przeciążenia elementu oraz normalnego zużycia eksploatacyjnego.

  4. Całkowita odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy wobec Kupującego B2B z jakiegokolwiek tytułu jest ograniczona do kwoty netto danego zamówienia. Sprzedawca B2B nie odpowiada za utracone korzyści (lucrum cessans) ani przestoje produkcyjne.

§ 7. SIŁA WYŻSZA I POUFNOŚĆ

  1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z umowy, jeżeli jest to spowodowane zdarzeniami siły wyższej (np. klęski żywiołowe, pożary, przerwy w dostawach prądu/surowców technicznych, wojny, pandemie).

  2. Wszelkie projekty, pliki CAD oraz know-how udostępnione przez Sprzedawcę stanowią jego własność intelektualną i nie mogą być powielane bez pisemnej zgody.

  3. Sprzedawca zobowiązuje się do zachowania w poufności plików CAD i dokumentacji przesłanej przez Klienci B2B/B2C w celu wykonania wyceny lub zamówienia.

§ 8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Prawem właściwym dla wszystkich umów ze Sprzedawcą jest prawo polskie.

  2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

  3. Rozstrzyganie sporów:

    • Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne. Konsument posiada również możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (np. platforma ODR).

    • Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym B2B (Przedsiębiorcą) będą rozstrzygane wyłącznie przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy (Wodzisław Śląski).

  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych OWZ. Zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmian są realizowane na podstawie postanowień obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.